Kampagnen-Builder
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Der Caymland M4 Kampagnen-Ersteller bietet Ihnen eine leere Leinwand, auf der Sie Ihren Kampagnen-Workflow aufbauen können. Die gesamte Benutzeroberfläche ist übersichtlich und benutzerfreundlich, mit leicht zu bedienenden Ereignissen. Diese Aktionen, Entscheidungen oder Bedingungen können durch Klicken auf die "Anker" der Ereignisse hinzugefügt werden.
Zunächst wählen Sie aus, aus welchen Kontaktquellen die Kampagne Kontakte einbeziehen soll. Derzeit stehen dafür zwei Optionen zur Verfügung: Segmente und Formulare. Sie können einer Kampagne entweder eines oder beide dieser Elemente hinzufügen.
Nach der Auswahl einer oder mehrerer Quellen besteht der nächste Schritt darin, eine oder mehrere Entscheidungen, Bedingungen und/oder Aktionen hinzuzufügen:
Kampagnenaktionen sind Elemente, die von Ihnen initiiert werden und die sich direkt auf die Kontakte auswirken, die an der Kampagne beteiligt sind. Beispiele für solche Aktionen sind das Anpassen der Punktesummen eines Kontakts, das Verschieben eines Kontakts in eine andere Kampagne, das Ändern der Segmente, zu denen ein bestimmter Kontakt gehört, sowie das Senden von E-Mails.
Wenn Sie eine Kampagne erstellen, wählen Sie eine dieser Aktionen aus, um den Workflow zu starten. In den meisten Fällen ist dieser erste Schritt das Versenden einer E-Mail an Ihre Segmente.
Beim Hinzufügen einer E-Mail zu einer Kampagne haben Sie die Möglichkeit, eine Verzögerung für den Zeitpunkt der Zustellung der E-Mail festzulegen. Wenn die Aktion mit dem nicht aktionsinitiierten Entscheidungspfad einer Entscheidung verknüpft ist, wird diese Verzögerung zur Zeit hinzugefügt, die der Kontakt benötigt, bevor die Kampagne den nicht aktionsinitiierten Pfad fortsetzt.
Nachdem Sie eine Aktion hinzugefügt haben, werden Sie höchstwahrscheinlich mit einer Entscheidung fortfahren.
Entscheidungen sind Aktionen, die durch das Verhalten eines Kontakts ausgelöst werden. Diese können entweder direkt durch eine Handlung oder durch das Unterlassen einer Handlung entstehen. Beispiele für solche Entscheidungen sind:
Das Herunterladen einer Datei
Das Öffnen einer E-Mail
Das Ausfüllen eines Formulars
Der Besuch einer Webseite
Diese Entscheidungen beeinflussen den Verlauf der Kampagne und führen zu weiteren Aktionen oder Änderungen im Kampagnenprozess.
Die beiden Optionen werden durch grüne und rote Entscheidungspunkte dargestellt. Jeder Pfad kann dann in Ihrer Kampagne bearbeitet werden, was oft als Entscheidungsbaum bezeichnet wird.
Aktionen, die mit dem grünen Punkt einer Entscheidung verbunden sind, gelten als kontaktinitiierte Punkte. Diese Entscheidungen werden durch direkte Maßnahmen des Kontakts, wie das Öffnen einer E-Mail oder das Absenden eines Formulars, ausgelöst. Die damit verbundenen Aktionen werden zum Zeitpunkt der Handlung des Kontakts ausgeführt oder, falls eine Verzögerung eingestellt wurde, geplant.
Aktionen, die mit dem roten Punkt einer Entscheidung verbunden sind, gelten als Nichthandlungspunkte. Dieser Pfad wird aktiviert, wenn ein Kontakt keine direkten Maßnahmen ergreift. Sie können die Verzögerungseinstellungen einer Aktion nutzen, um festzulegen, wann die Kampagne den Kontakt auf diesem Nichthandlungsweg bearbeiten soll.
Um ein einfaches Beispiel für einen Entscheidungsbaum zu veranschaulichen: Sie senden eine E-Mail mit der Entscheidung, ob der Kontakt diese E-Mail öffnet. Wenn der Kontakt die E-Mail öffnet, führt dies zum grünen Entscheidungspunkt, der mit der nächsten Aktion im Kampagnen-Workflow verbunden ist. Wenn der Kontakt die E-Mail jedoch nicht öffnet, können Sie eine andere Maßnahme festlegen, wie zum Beispiel eine Verzögerung von 30 Tagen, bevor Sie eine zweite E-Mail senden.
Bedingungen ermöglichen es Ihnen, verschiedene Aktionen basierend auf den Informationen eines Kontakts auszuführen. Zum Beispiel können Sie eine Bedingung einrichten, die eine Aktion auslöst, wenn ein Kontakt bereits eine bestimmte E-Mail erhalten hat.
Die von Ihnen festgelegte Verzögerung wird vor der Überprüfung der Bedingung ausgeführt. Das bedeutet, dass die Überprüfung der Bedingung nicht auf die Verzögerung der verbundenen Aktionen wartet, um zu entscheiden, ob der Kontakt im positiven oder negativen Pfad der Bedingung eingeordnet wird.
Aktionen, die mit dem grünen Punkt einer Bedingung verbunden sind, werden als positive Statuspunkte betrachtet. Der Pfad für diese Bedingung wird am Ende der festgelegten Verzögerung (ob durch einen Trigger, eine Verzögerung oder ein bestimmtes Datum) bestimmt.
Aktionen, die mit dem roten Punkt einer Bedingung verbunden sind, gelten als negative Statuspunkte. Dieser Pfad wird gewählt, wenn die Bedingung am Ende der festgelegten Verzögerung (ob durch einen Trigger, eine Verzögerung oder ein bestimmtes Datum) negativ bewertet wird.
