Klassifikation

Durch das Klassifizieren von E-Mails werden diese an das Testcenter gesendet. Das Testcenter lernt mittels AI (Artificial Intelligence) mit der Zeit die E-Mails zu erkennen und kann dann die E-Mails automatisiert, anhand vom Text, in den von Ihnen gewünschten Ordner verschieben. Wenn das Testcenter mehr als 90% Übereinstimmung erkennt, wird das E-Mail in einen Ordner verschoben, wenn das so eingestellt wurde.

So können z.B. Beschwerden anhand des Textes in einen Ordner verschoben werden, der für Beschwerden erstellt wurde.

Prozess zum Verwenden einer Klassifizierung:

Als erstes wird eine Klassifizierung erstellt, indem Sie rechts oben auf Einstellungen klicken, dann auf Mailbox Admin und Klassifizierungen klicken.

Nun können Sie rechts oben eine neue Klassifizierung erstellen. Nachdem Sie eine Klassifizierung erstellt haben können Sie diese den jeweiligen E-Mails in der Mailbox zuordnen. Als nächstes können Sie in den Regeln selbst bestimmen, in welchen Ordner die E-Mail geleitet werden soll, wenn die Klassifizierung erkannt wird.